O atendimento via chat com o cliente já se tornou um dos principais e mais viáveis pontos de contato entre clientes e consumidores. Os principais motivos são: praticidade, modernidade e flexibilidade. Para aproveitar e melhorar ainda mais esta funcionalidade, elaboramos este conteúdo que fala um pouco mais sobre os…
No decorrer do dia a dia, avaliamos a importância dos processos de logística e como a organização e disposição destes processos administrativos e de suporte pode influenciar significativamente na lucratividade, manutenção e fidelização dos clientes para uma empresa de entregas rápidas. Por isso, preparamos este guia…
Um assunto recorrente em nossas plataformas é a formalização e otimização de nosso aplicativo para entregadores. Afinal, estamos falando sobre o mercado de logística urbana, é impossível colocar esse tema de lado se buscamos falar de excelência em atendimento e profissionalismo. Por esta razão, criamos este passo a…
O principal foco das grandes empresas de entregas rápidas e transportadoras, é atender a necessidade de seu cliente, entregando produtos com o menor tempo possível, gerando apenas o custo necessário para as operações, com boa tecnologia em suas ferramentas, isso os torna “gigantes”. Nos tempos de hoje, principalmente…
A logística reversa é qualificada por um conjunto de ações que buscam retornar os produtos e criar um novo ciclo produtivo. Em resumo, os materiais são coletados do seu ponto de consumo (local do consumidor) até o ponto de origem (fábrica). Na prática, a logística reversa acontece por meio de gerenciamento que…
Uma API (Interface de Programação de Aplicações) do tipo “Integração”, como seu nome sugere, tem a finalidade de integrar sistemas distintos, possibilitando a sincronização e o compartilhamento de informações entre sistemas ao mesmo tempo que mantém a segurança dos dados de forma a geralmente resultar em facilidade…
Trabalhar com entregas é uma realidade muito lucrativa. De acordo com pesquisa da Abrasel, o mercado de delivery nacional movimentou 9 bilhões de reais em 2015. Um marketing para entregas efetivo com certeza teve papel nisso. As entregas não são populares só em cidades grandes. Até mesmo moradores de áreas menores…
Independente do setor que você trabalha, qual seu produto ou serviço ou como será o futuro do mercado, uma coisa sempre será certa: a chave do sucesso de qualquer empresa está em oferecer um atendimento de excelência ao seu cliente. Para isso é importante ter um comprometimento com a experiência e a satisfação do seu…
O mundo está em constante mudança e junto com ele, os clientes o modo de fazer negócios. O “novo normal” do mercado de entregas exige que você se faça a seguinte pergunta: Você está atualizado e sua empresa está conseguindo acompanhar o mercado? A sua forma de fazer negócio está gerando valor de forma efetiva para…
Como você já sabe, o mercado de entregas está em crescente expansão, com o aumento do volume de entregas ultrapassando a faixa dos 100 bilhões já em 2019, antes da pandemia. Só no Brasil o volume de entregas cresceu 15% ao ano, atingindo 850 milhões, de acordo com pesquisa da Pitney Bowers. A necessidade de entregas…